Dicas para uma melhor experiência com sua internet.
Escolha um lugar próximo dos ambientes onde você mais usa a internet pra instalar a FastNet
O sinal de Wi-Fi se espalha horizontalmente. Importante: não coloque objetos na frente do modem e nem deixe o equipamento deitado.
Prefira usar tvs, computadores e videogames conectados à internet por cabo de rede
A conexão por cabo é mais veloz e mais estável do que por Wi-Fi. No momento da instalação da FastNet, peça ao técnico pra conectar seus equipamentos por cabo, quando possível.
Não tente mudar o seu modem de lugar sozinho
Se for preciso colocar o aparelho da FastNet em outro lugar, peça a visita técnica gratuita para fazer essa movimentação de forma segura. Envie uma mensagem para 71 99670-7719.
Vai fazer uma videoconferência? Veja se o seu aparelho é compatível com a rede 5 GHz
Fique perto do modem e conecte-se à rede Wi-Fi com “5G” no nome, que tem a frequência de 5 GHz e é a mais veloz.
Entenda as redes disponíveis em seu modem pra ampliar sua conexão
Você recebe um aparelho superpotente com 2 frequências de rede diferentes, 5 GHz e 2,4 GHz. Elas são configuradas pelo técnico durante a instalação – uma com "5G" no nome e outra com "2G".
Rede 2.4 GHz
Já a frequência 2,4 GHz tem alcance maior, chega a vários lugares da casa, mas a velocidade é menor. Use quando estiver longe do modem ou se não tiver um celular, tablet ou computador compatível com a frequência 5 GHz. Use pra navegar em sites, ver e-mails e mensagens, e pra ouvir músicas e podcasts.
Rede 5 GHz
A frequência de rede 5 GHz é a mais veloz, mas o sinal não chega aos lugares mais distantes do apartamento. Use pra fazer videoconferências, ver filmes e séries, jogar online e fazer muitos downloads.
Encontre a rede 5 GHz
Pra navegar em maior velocidade. Primeiro, clique no ícone de Wi-Fi do seu computador, tablet ou celular e tente encontrar a sua rede Wi-Fi com "5G" no nome.
Encontrou?
Conecte-se a ela quando estiver perto do aparelho da FastNet.
Não Encontrou?
Veja se o seu aparelho é compatível com a frequência de rede 5 GHz. Se você identificou que não é compatível, é por isso que a rede Wi-Fi com “5G” no nome não é exibida. Se você identificou que é compatível, fale conosco por meio da nossa central via whatsapp.
Cuidados com o seu modem
Peste atenção aos pontos abaixo.
Deixe o aparelho em local bem ventilado e longe do sol.
Não deixe os cabos dobrados ou esticados demais.
Limpe apenas com pano seco ou úmido.
Não mexa no conector ótico.
Cuidado com quedas do aparelho.
Não coloque nada em cima do aparelho.
Evite varrer próximo aos cabos.
Não bloqueie as saídas de ar com outros objetos.
Atenção com crianças e animais perto do aparelho.
Não retire o modem da tomada caso ele esteja ligado.
Caso necessite encaixar um cabo de rede, tenha cuidado para não desencaixar nenhum outro.
Cuidado para não apertar o botão de desabilitar o wifi ao invés do de desligar quando for necesário.
Telefone sem fio.
Babá eletrônica.
Micro-ondas.
Espelho.
Parede.
Banheiro/azulejos.
Aquário.
Caixa d'água.
Vaso de planta.
Metal.